Bonjour,
Il semble que le problème que vous rencontrez (teinte bleue et marques jaunes) soit parfois observé chez certains utilisateurs de l’Insta360 X3. Cela pourrait être lié à un problème de capteur ou de traitement d'image, surtout si cela persiste malgré la réinitialisation des paramètres et le nettoyage de la lentille. Quelques solutions possibles :
Causes et Solutions Potentielles :
Capteur Défectueux :
Si la réinitialisation des paramètres d'usine et le recalibrage du gyroscope n'ont pas résolu le problème, cela pourrait indiquer un dysfonctionnement matériel du capteur de l’appareil photo. Ce genre de problème se manifeste souvent par une distorsion des couleurs (teinte bleue) ou des anomalies visuelles (marques jaunes) sur l’écran(
).
Mise à Jour du Firmware :
Assurez-vous que la caméra utilise le dernier firmware. Parfois, un firmware obsolète peut entraîner des problèmes de gestion des couleurs. Connectez la caméra à l'application Insta360 pour vérifier et mettre à jour le firmware si nécessaire.
Réparation ou Remplacement :
Si le problème persiste, il est recommandé de contacter le service de réparation d’Insta360. Vous pouvez demander une réparation via leur site officiel : Service de Réparation Insta360(
).
Nettoyage et Vérification Matérielle :
Même si vous avez déjà nettoyé la lentille, vérifiez qu’il n’y a pas de poussière ou de débris à l'intérieur de la caméra qui pourrait altérer l’image.
Recommandation :
Si aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, il est préférable d'envoyer la caméra en réparation, car cela pourrait être un défaut matériel nécessitant un remplacement du capteur. Vous pouvez initier la procédure de réparation sur le lien ci-dessus.
N’hésitez pas à partager si vous avez besoin d’assistance supplémentaire !